Protocolo de Resolução de Conflitos em Clínicas: Guia Prático

Sabe como agir quando surgem conflitos entre colaboradores ou entre equipa e direção?

Este guia explica como estruturar um protocolo de resolução de conflitos em clínicas, baseado em três fases: comunicação direta, mediação interna e intervenção formal.

Inclui princípios de confidencialidade, imparcialidade e escuta ativa, promovendo um ambiente de trabalho saudável e funcional.

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[Guia para Clínicas] Procedimentos de Limpeza na Área da Saúde

Quais são os procedimentos obrigatórios de limpeza em clínicas de saúde?
As clínicas de saúde devem cumprir um plano de limpeza dividido em diária, entre utentes, terminal e periódica. É obrigatório o uso de produtos homologados pela DGS, registos diários das tarefas, formação da equipa e cumprimento das normas da ERS, DGS, ACT e DGAV. A documentação deve ser arquivada por 5 anos.

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